Ближе к жителям: Ленобласть меняет подходы к оказанию госуслуг

В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи, сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.

«Наша задача не только в том, чтобы внедрять новые услуги для жителей, мы это делаем. Самое важное — это постоянно видоизменять уже подготовленные госуслуги, соответствовать цифровому запросу общества, помогая не только обратившимся к нам, но так же и самим себе, в межведомственном взаимодействии», — рассказал заместитель председателя правительства Ленинградской области – председатель комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Дмитрий Ялов на заседании областного правительства.

В прошлом году Ленобласть вошла в пилотный проект федеральной жизненной ситуации «Многодетная семья». В результате реинжиниринга процесса реализована реестровая модель многодетных, теперь присвоение статуса осуществляется без обязательной выдачи бумажного удостоверения, можно проверять статус при оказании услуг без требования подтверждения от человека. Теперь федеральный Аналитический Центр переносит этот опыт на все субъекты. Комитет соцзащиты Ленобласти стал одним из лидеров по наполнению федерального реестра многодетных.

Целевыми показателями на 2024 году по внедрению клиентоцентричности обозначена оптимизация 10% процессов и 20% услуг органов исполнительности власти региона.

Федеральный проект «Государство для людей», предполагающий внедрение принципов и стандартов клиентоцентричного подхода в государственное управление, разработан до 2030 года. В его рамках были разработаны правила и стандарты, на основе которых должна строиться коммуникация государства с гражданами и бизнесом.
Под клиентоцентричным понимается государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.

Фото: lenobl
Источник: lenobl

Ещё новости о событии:

В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи.
13:34 23.02.2024 Газета Знамя труда - Сланцы
Ближе к жителям: Ленобласть меняет подходы к оказанию госуслуг - Кингисепп-сегодня.рф
В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи, сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.
18:48 22.02.2024 Кингисепп-сегодня.рф - Кингисепп
За текущий год в 47-м регионе планируют усовершенствовать процессы обратной связи В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи.
17:36 22.02.2024 Online47.Ru - ЛенОбласть
В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи.
17:33 22.02.2024 Администрация ЛенОбласти - ЛенОбласть
В 2024 году в регионе планируется улучшить 38 государственных услуг, усовершенствовать процессы обратной связи.
16:31 22.02.2024 Комитет экономразвития - ЛенОбласть

Новости соседних регионов по теме:

Источник: http://kremlin.ru/events/president/news/73529 Cлужбы занятости будут оказывать часть услуг в беззаявительном порядке В условиях санкций удалось избежать роста безработицы и выйти на ее минимальные значения.
09:56 23.02.2024 Газета Вешкаймские вести - Вешкайма
Получить государственные услуги легко и просто при использовании Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
18:18 21.02.2024 Министерство земельных отношений - Казань
С этого года статус многодетных семей закреплен на федеральном уровне законодательно.
09:01 21.02.2024 Газета Вести - Касторное
 
По теме
Следственное управление СК России по Ленинградской области призывает граждан к соблюдению мер безопасности при отдыхе на водоемах! - Следственный комитет Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области особое внимание уделяет профилактике преступлений, связанных с гибелью людей на водоемах,
Следственный комитет
фото ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти/ t.me/spb_police78 - 47 новостей Фото: ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти/ t.me/spb_police78 Полиция проводит проверку после массового ДТП на Кольцевой автодороге Петербурга.
47 новостей
Павел Явдосюк: «Поговорим о странностях судьбы»… - Гатчинская правда Когда Павел Явдосюк рассказывал о некоторых подробностях своей жизни, невольно думалось: «Потрепала человека судьба!» Удивительным противоречием выглядело при этом улыбающееся светлое лицо собеседника.
Гатчинская правда